Segundo a Aula 5, uma diferença entre produto e serviço é que para um a produção é separada do consumo e para o outro a produção e consumo são simu...

Vamos analisar as opções: a. Os funcionários afetam o serviço prestado - Correto, os funcionários têm um papel crucial na prestação de serviços. b. A produção em massa tem custo maior - Incorreto, a produção em massa geralmente está mais associada a produtos do que a serviços. c. A descentralização da produção pode ser essencial - Correto, a descentralização da produção pode ser uma estratégia importante na prestação de serviços. d. Clientes participam e interferem na transação - Correto, a interação dos clientes é uma característica comum na produção de serviços. e. Os clientes afetam-se mutuamente - Incorreto, essa afirmação não está diretamente relacionada à diferença entre produto e serviço. Portanto, a opção que não corresponde a uma implicação na produção de serviço decorrente dessa diferença é a alternativa b) A produção em massa tem custo maior.