2) Missão, Visão e Valores da empresa compõem o Posicionamento estratégico da organização. Segundo Kotler (2009) é base sobre a qual se desenvolve ...

Vamos analisar cada alternativa: a) Pode ser entendida como uma determinada posição ou espaço que a empresa busca ocupar ou alcançar no mercado em que atua, ou em um novo mercado, em algum momento específico do futuro. - Esta descrição está mais relacionada ao conceito de visão do que de missão. A missão geralmente se refere ao propósito fundamental da empresa. b) Pode ser definida como a descrição das demandas, desejos e necessidades declaradas ou percebidas pelos consumidores, que a empresa pretende atender por meio de suas atividades de produção ou comercialização de produtos ou serviços. - Esta alternativa descreve mais o conceito de mercado-alvo do que a missão da empresa. A missão é mais interna e focada no propósito da organização. c) Mostra onde a empresa quer chegar, ou seja, trata-se de um importante direcionador das estratégias que serão desenvolvidas e colocadas em prática pela empresa, em seu planejamento estratégico e em seus planos táticos. - Esta alternativa descreve corretamente o que representa a missão de uma empresa. A missão é a declaração do propósito fundamental da organização, mostrando sua razão de existir e o que ela busca alcançar. d) Tratam-se dos valores organizacionais, ou seja, os princípios e bases morais e padrões éticos que direcionam a tomada de decisão e as ações cotidianas da empresa. - Esta alternativa descreve os valores da empresa, não a missão. Os valores são os princípios éticos que guiam o comportamento e as decisões da organização. e) Trata-se dos fenômenos que acontecem tanto no ambiente externo, quanto no ambiente interno e que devem ser controlados. - Esta alternativa não descreve a missão da empresa, mas sim a necessidade de controle ambiental. Portanto, a alternativa correta que descreve de forma correta o que representa a MISSÃO de uma empresa é a letra c) Mostra onde a empresa quer chegar, ou seja, trata-se de um importante direcionador das estratégias que serão desenvolvidas e colocadas em prática pela empresa, em seu planejamento estratégico e em seus planos táticos.