Acerca dos procedimentos a que estão sujeitas as instituições financeiras por força do disposto no Código de Defesa do Consumidor Bancário (Res. CM...

Acerca dos procedimentos a que estão sujeitas as instituições financeiras por força do disposto no Código de Defesa do Consumidor Bancário (Res. CMN/Bacen no 2.878/01), pode-se afirmar que estas devem adotar medidas com vistas a: I - assegurar aos seus clientes transparência nas relações contratuais; II - preservar os clientes e o público usuário de práticas não eqüitativas; III - assegurar resposta tempestiva às consultas formuladas por clientes e pelo público usuário; IV - garantir o acesso irrestrito do público usuário a serviços de crédito e financiamento, independente da outorga de garantias. Estão corretas as medidas relativas a (A) I e II, apenas. (B) II e III, apenas. (C) I, II e III, apenas. (D) I, II e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

A) I e II, apenas.
B) II e III, apenas.
C) I, II e III, apenas.
D) I, II e IV, apenas.
E) I, II, III e IV.