A alternativa que melhor esclarece a afirmação de Goleman é: "A capacidade de lidar positivamente com as emoções aumenta a possibilidade de se alcançarem os objetivos numa negociação e gerenciamento de conflitos." Isso porque a inteligência emocional envolve a habilidade de reconhecer, compreender e lidar de forma positiva com as emoções, o que pode contribuir para melhores resultados em situações de conflito e negociação.
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