Claudioney Martins possui algumas décadas de experiência como empresário do segmento de produtos de higiene. Com a pandemia viu seus negócios irem ...

Claudioney Martins possui algumas décadas de experiência como empresário do segmento de produtos de higiene. Com a pandemia viu seus negócios irem precariamente ruindo. Ele, porém, não se deixou abater; reuniu forças e, com a ajuda de seus funcionários, buscou avaliar seus estoques. Agora, está vendendo seus produtos com menor margem de lucro; criou o dia da “casa limpa”; e inovou com a entrega dos produtos já higienizados, basta o cliente retirar o produto do invólucro, que a embalagem já vem limpa contra a Covid-19, isso faz com que o cliente não tenha que lavar ou passar álcool 70%. Não esquecendo que Clau, como é chamado, fez parcerias com outros comerciantes de sua região para a entrega de seus produtos e que, nos dias mais ociosos, sua área de higienização está sendo utilizada pelos seus parceiros, que acharam interessante já vender os produtos plenamente higienizados; o serviço é oferecido através da cobrança de uma pequena taxa. Há mais inovações a serem realizadas. Uma delas é a criação de um aplicativo, pelo qual o cliente solicita a visita de um funcionário da empresa até a sua residência para fazer a limpeza pesada. O serviço inclui os produtos de limpeza também, além de todo o cuidado de proteção dos funcionários e clientes contra a Covid-19. Essas inovações estão permitindo a Clau não demitir nenhum de seus funcionários. Aliás, nos últimos meses, ele já contratou 4 pessoas. O empresário tem como critério a contratação de pessoas que residem próximas à empresa. Segundo ele, é uma forma de ajudar a não reduzir ainda mais a economia do local. Fonte: Texto elaborado para esta questão A partir da história do empresário Claudioney, é possível analisar que o senhor Clau tem norteado suas decisões tendo por base qual aprendizagem?