Drucker, autor renomado, que desenvolve estudos sobre o assunto em questão "comunicação não-verbal", afirma que 60% dos problemas corporativos são ...

Drucker, autor renomado, que desenvolve estudos sobre o assunto em questão "comunicação não-verbal", afirma que 60% dos problemas corporativos são oriundos de uma má comunicação e, nesse processo, a linguagem não verbal tem papel de destaque. Além disso, existem alguns tipos de CNV que contribuem negativamente para o processo comunicativo, pois, muitas vezes, são expressados inconscientemente. De acordo com o exposto, leia e analise as afirmativas a seguir, no que se refere aos tipos de CNV que funcionam como armadilhas no processo comunicativo. ( ) Olhar: mantê-lo fixo durante o processo comunicativo sugere agressividade, fingimento ou, ainda, pode funcionar como um desafio. ( ) Sorriso: esse elemento, em particular, abre as portas para a comunicação, pois indica tanto abertura, quanto também satisfação e prazer no diálogo. ( ) Movimento dos braços: escondê-los indica confiança ou bloqueio do processo de comunicação. ( ) Rosto expressivo: esse elemento faz parte de todo o processo de interação, tem a função de servir como escudo para a comunicação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Escolha uma: a. V - V - F - F. b. V - F - V - V. c. F - F - F - V. d. F - F - V - V. e. V - V - V - F.