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s modelos de gestão modernos, que têm seu foco nas pessoas e no ambiente organizacional, subdividem-se em sistêmico e contingencial, em que os clientes passam a ter maior importância no processo. A preocupação com as máquinas foi substituída pela preocupação com pessoas e método de trabalho. Com base nos modelos de gestão modernos, é correto afirmar que:​​​​​​​ Selecione a resposta: A o modelo sistêmico centra-se em variáveis e na flexibilidade. B o surgimento do modelo sistêmico ocorre em meados dos anos '90. C no modelo sistêmico, os clientes começam a ser mais valorizados. D no modelo contingencial, os profissionais não buscam melhorias dos processos. E a inovação não se faz presente no modelo de gestão contingencial.