A importância da qualidade em serviços públicos, descrita no Decreto-Lei nº166/99 de 13 de maio de 1999, é uma filosofia de gestão que permite alcançar uma maior eficácia e eficiência dos serviços, a desburocratização e simplificação de processos e procedimentos e a satisfação das necessidades explícitas e implícitas dos cidadãos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que esse decreto criou: D - O sistema de qualidade em serviços públicos.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar