Qual das alternativas abaixo reflete melhor os objetivos da Operação de Serviços? a) Ela deve concordar com uma estratégia de entrega de serviços ...
Qual das alternativas abaixo reflete melhor os objetivos da Operação de Serviços?
a) Ela deve concordar com uma estratégia de entrega de serviços de TI ao negócio.
b) Ela deve assegurar que o serviço do dia-a-dia é entregue de acordo com os requisitos do negócio.
c) Ela deve assegurar que detalhes da infraestrutura de TI são capturados em banco de dados de ativos de serviço.
d) Ela deve suprir as necessidades de treinamento de toda a organização.
e) Ela deve assegurar que obrigações financeiras do departamento de TI são atingidas e reportadas ao negócio.
a) Ela deve concordar com uma estratégia de entrega de serviços de TI ao negócio.
b) Ela deve assegurar que o serviço do dia-a-dia é entregue de acordo com os requisitos do negócio.
c) Ela deve assegurar que detalhes da infraestrutura de TI são capturados em banco de dados de ativos de serviço.
d) Ela deve suprir as necessidades de treinamento de toda a organização.
e) Ela deve assegurar que obrigações financeiras do departamento de TI são atingidas e reportadas ao negócio.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta que melhor reflete os objetivos da Operação de Serviços é a letra b) Ela deve assegurar que o serviço do dia-a-dia é entregue de acordo com os requisitos do negócio.
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