O Decreto nº 9.094/2017 simplificou a forma de atendimento aos usuários dos serviços públicos, dispensando o reconhecimento de firma e a autenticaç...

O Decreto nº 9.094/2017 simplificou a forma de atendimento aos usuários dos serviços públicos, dispensando o reconhecimento de firma e a autenticação em documentos produzidos no país, instituindo a Carta de Serviços. Da referida Carta deverão constar informações claras e precisas sobre cada um dos serviços prestados, especialmente as relativas
I ao serviço oferecido, aos requisitos e aos documentos necessários para acessar o serviço.
II às etapas para processamento do serviço.
III ao prazo e à forma de prestação do serviço.
IV à forma de comunicação com o solicitante do serviço, aos locais e às formas de acessar o serviço.
c) apenas I e II.
b) apenas IV.
a) apenas II.
e) apenas III e IV.
d) I, II, III e IV.