Vamos analisar as características de uma comunicação eficaz e efetiva: I. Clareza - Essa característica é fundamental para garantir que a mensagem seja compreendida sem ambiguidades. II. Objetividade - A objetividade na comunicação ajuda a transmitir informações de forma direta e sem viés. III. Simplicidade - A simplicidade na comunicação facilita a compreensão por parte do receptor, evitando termos técnicos desnecessários. IV. Verticalização da informação - A verticalização da informação não é uma característica desejável, pois sugere uma comunicação hierárquica e unilateral, o que pode prejudicar a interação eficaz. Portanto, as características de uma comunicação eficaz e efetiva são: I. Clareza, II. Objetividade e III. Simplicidade.
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