Quanto ao modelo de Gestão da Qualidade Six-sigma, julgue as afirmativas a seguir. I. Os programas do Six-sigma mantêm foco nos clientes, nos p...

Vamos analisar cada afirmativa: I. Os programas do Six-sigma mantêm foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa. O sucesso dos programas Six-sigma está relacionado à grande utilização de ferramentas estatísticas e à harmoniosa integração do gerenciamento por processos e por diretrizes. - Essa afirmativa está correta. O Six Sigma mantém foco nos clientes, processos críticos e resultados da empresa, utilizando ferramentas estatísticas e integrando o gerenciamento por processos e diretrizes. II. Os programas do Six-Sigma têm como estratégia abranger não somente o setor de qualidade da empresa, mas também diversas outras áreas, desde a manufatura e a engenharia até a área de serviço da organização. - Essa afirmativa está correta. O Six Sigma busca abranger várias áreas da empresa, não se limitando apenas ao setor de qualidade. III. Os programas Six-sigma promovem um alinhamento da área da qualidade com as estratégias do negócio, dessa forma, há um desdobramento feito por meio de uma estrutura hierárquica que engloba a estratégia, o portfólio e os projetos Six-sigma. - Essa afirmativa está correta. O Six Sigma busca alinhar a área da qualidade com as estratégias do negócio, desdobrando isso em uma estrutura hierárquica. IV. A utilização de ferramentas estatísticas e a sistemática análise da variabilidade são marcas registradas dos programas Six-sigma que, inclusive, originaram o nome desse conjunto de práticas, significando, em linguagem estatística, seis referências de regressões. - Essa afirmativa está incorreta. O nome "Six Sigma" não se refere a seis referências de regressões, mas sim ao objetivo de reduzir a variabilidade para atingir um alto nível de qualidade. Portanto, é correto apenas o que se afirma em: Alternativa A) I.