As etapas corretas para a implantação do novo processo são: I. Treinamento do pessoal envolvido. II. Divulgação das novas normas e manuais. III. Teste do novo processo em paralelo com o processo atual, visando a testar a funcionalidade do processo em implantação e a corrigir possíveis distorções não previstas nas fases anteriores. Portanto, todas as etapas estão corretas.
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Estruturas e Processos Organizacionais
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