Em uma organização, os cuidados com os clientes são fundamentais para compreender as necessidades e desejos deles. Gerenciar as informações dos cli...

Em uma organização, os cuidados com os clientes são fundamentais para compreender as necessidades e desejos deles. Gerenciar as informações dos clientes envolve práticas que precisam de apoio de sistemas gerenciais que permitam que a empresa utilize estratégias de fidelização e conduta. Considerando essas informações e o conteúdo afirmado, é correto afirmar que o sistema de informações que tem essas características é o:

1. CRM
2. BPM.
3. SCM.
4. ERP.
5. PLM.

Sistemas Computacionais

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Outros

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Estudo Através de Questões

25/04/2024

Essa pergunta também está no material:

8 pág.

Sistemas Computacionais e o Futuro da Tecnologia

Sistemas Computacionais • OutrosOutros

Douglas Eduardo

💡 1 Resposta

Ed

25.04.2024

Considerando as informações fornecidas, a alternativa correta é a 1. CRM (Customer Relationship Management), pois se refere a um sistema de informações que permite gerenciar as interações com os clientes, visando compreender suas necessidades e desejos, além de apoiar estratégias de fidelização e conduta.

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