Analisando as informações fornecidas, a alternativa INCORRETA é: "O modelo gerencial é constituído por procedimentos formais feitos por funcionários especializados com competências fixas, sujeitos ao controle hierárquico." Isso porque o modelo gerencial busca, na verdade, formas flexíveis de gestão, horizontalização de estruturas, descentralização de funções e incentivo à criatividade, não se limitando a procedimentos formais e competências fixas.
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