Na busca por um melhor relacionamento com os clientes, as empresas estão buscando investir em novas tecnologias. No entanto, não é suficiente apena...

Vou analisar cada alternativa antes de responder: A) O benchmarking permite que as empresas tenham uma visão de curto prazo. O processo visa determinar como suas competências atuais podem te tornar uma empresa líder e de referência no mercado. - Esta alternativa está incorreta, pois o benchmarking não se limita a uma visão de curto prazo, mas sim a uma análise comparativa a longo prazo. B) O benchmarking como ferramenta de gestão possibilita que as empresas justifiquem, de maneira aceitável, a cópia de serviços e produtos de outras empresas. - Esta alternativa está incorreta, pois o benchmarking não se trata de copiar serviços e produtos, mas sim de analisar e aprender com as melhores práticas do mercado. C) O benchmarking dá suporte para as empresas desenvolverem suas estratégias digitais. Conhecer as ações dos concorrentes é necessário para estar sempre um passo à frente e não se tornar obsoleto por falta de inovação. - Esta alternativa está correta, pois o benchmarking ajuda as empresas a se manterem competitivas no mercado digital. D) O benchmarking requer que as empresas já tenham, previamente, um conhecimento sobre as suas próprias estratégias de mercado. Apenas após esse processo, é possível aplicar a estratégia de benchmarking e avaliar as ações das empresas que estão à sua volta. - Esta alternativa está incorreta, pois o benchmarking pode ser utilizado para identificar lacunas e oportunidades, não sendo necessário um conhecimento prévio completo das estratégias de mercado. E) Na competição entre empresas em um mercado em transformação digital, é fundamental seguir as mesmas ações que empresas líderes, oferecendo os mesmos serviços que estão sendo bem qualificados. - Esta alternativa está incorreta, pois seguir cegamente as ações de empresas líderes pode não ser a melhor estratégia, é importante adaptar e inovar de acordo com as necessidades do mercado. Portanto, a resposta correta é: C) O benchmarking dá suporte para as empresas desenvolverem suas estratégias digitais. Conhecer as ações dos concorrentes é necessário para estar sempre um passo à frente e não se tornar obsoleto por falta de inovação.