Vamos analisar as opções: a. funções e tarefas. b. o meio ambiente. c. a eficácia. d. os funcionários. e. os processos. Com base na descrição de uma organização formal, onde se destaca a estrutura hierárquica, a ênfase recai principalmente nas funções e tarefas desempenhadas dentro da organização. Portanto, a opção correta é: a. funções e tarefas.
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