Vamos analisar as opções: I. Aferir de modo contínuo a adequação, eficiência, eficácia e os resultados dos serviços de saúde. II. Identificar distorções, promover correções e buscar um aperfeiçoamento do atendimento médico hospitalar ou ambulatorial, procurando obter melhor relação custo/benefício na política de atendimento das necessidades do paciente. III. Promover processo educativo com vistas à melhoria da qualidade do atendimento na busca da satisfação do usuário. Com base nas ações descritas, a alternativa correta é a opção B) operativa.
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