Joseph Juran, foi um dos grandes pensadores acerca da qualidade, entre suas principais contribuições, está a de que: Grupo de escolhas da pergunta...

Joseph Juran, foi um dos grandes pensadores acerca da qualidade, entre suas principais contribuições, está a de que: Grupo de escolhas da pergunta Juran foi um dos precursores no desenvolvimento do conceito zero defeito. Juran acreditava que a produção de qualidade deveria ser um processo que percorresse desde o início até o final das atividades empresariais, incluindo para tal, até mesmo serviços de pós-venda. Juran permitiu entre outros estudos o desenvolvimento do conceito de seis sigma. Juran contribuiu fundamentalmente para o desenvolvimento de cálculos estatísticos, dando origem às cartas de controle de qualidade. Nenhuma das alternativas.