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Comunicação Empresarial

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O que é comunicação empresarial?

a) A comunicação empresarial é uma verdadeira guerra com muitas frentes de batalha.
b) A comunicação empresarial serve para nomear os processos de comunicação de uma empresa e seus stakeholders.
c) A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento que aplica a comunicação interna e externa para melhorar o fluxo de informações e o relacionamento organizacional.
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Analisando as alternativas: a) A comunicação empresarial é uma verdadeira guerra com muitas frentes de batalha. - Errado. A comunicação empresarial não deve ser encarada como uma guerra, mas sim como uma ferramenta de conexão e relacionamento. b) A comunicação empresarial serve para nomear os processos de comunicação de uma empresa e seus stakeholders. - Errado. A comunicação empresarial vai além de apenas nomear processos, envolvendo estratégias de comunicação para alcançar objetivos organizacionais. c) A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento que aplica a comunicação interna e externa para melhorar o fluxo de informações e o relacionamento organizacional. - Correto. A comunicação empresarial é de fato uma ferramenta estratégica que engloba tanto a comunicação interna quanto externa, visando melhorar o fluxo de informações e fortalecer o relacionamento dentro e fora da organização. Portanto, a alternativa correta é a letra c) "A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento que aplica a comunicação interna e externa para melhorar o fluxo de informações e o relacionamento organizacional."

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Qual é a importância do planejamento na comunicação empresarial?

a) Auxilia na definição de problemas potenciais.
b) Permite a análise de problemas potenciais.
c) Contribui para a gestão e controle das ações de comunicação.
d) Todas as alternativas anteriores estão corretas.

Qual é a importância principal da comunicação institucional?

a) Ampliação de relacionamentos com fornecedores, clientes e outros públicos, busca da vantagem competitiva.
b) Construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas da organização.
c) Geração de fatos para serem comunicados ao público-alvo, criação de uma imagem positiva.

Quais são as principais funções de relações públicas?

a) Cuidar de assessoramento, pesquisa, planejamento, execução e avaliação das relações com todos os públicos envolvidos.
b) Implementar políticas de responsabilidade social, elaborar a política de comunicação da organização.
c) Planejar e executar a comunicação com o público interno da organização, instrumentalizar a alta direção com informações.

O que é identidade corporativa?

a) É o reflexo da identidade da organização, a forma como os públicos veem e percebem a empresa.
b) É o que vemos da empresa, a manifestação visual da realidade de organização.
c) É a imagem ao longo do tempo, a visão que temos da empresa percebida em nossa mente.

É correto apenas o que se afirma em:
I - As barreiras à comunicação são variáveis que interferem na interpretação ou transmissão adequada das ideias entre indivíduos e grupos.
II - O emprego de palavras ambíguas e a distância entre o emissor e o receptor configuram-se como barreiras externas à comunicação.
III - O uso de línguas diferentes pelo emissor e pelo receptor e a iluminação do espaço onde eles se comunicam são barreiras internas à comunicação.
A) I.
B) III.
C) I e II.
D) II e III.
E) Todas as afirmativas são corretas.

Quais são os principais tipos de pesquisas e indicadores utilizados para avaliar campanhas de comunicação?

Índice de lembrança (recall) dos anúncios.
Audiência do anúncio.
Intenção de compra do produto.
Lembrança da marca.
Consumidores fiéis à marca.
Atitudes do público em relação à empresa.

4.5 Planejamento de campanha de propaganda
A propaganda, apesar de tantas mudanças no mercado e a entrada da internet, tem seu lugar garantido entre as ferramentas mais eficazes de comunicação. Ainda é uma das formas mais usadas para consolidar a imagem da marca, mantendo o cliente sempre informado sobre os produtos e serviços da empresa. Para criar uma propaganda que faça a diferença, é preciso conhecer o consumidor e seu ambiente, pois só será possível chamar a atenção do consumidor se atender aos seus desejos e necessidades. Depois, ganharão destaque as definições de materiais de divulgação, estabelecendo-se critérios como: • Tamanho e tipo do anúncio. • Custo de divulgação para cada veículo (revistas, rádio, jornais, material de divulgação e outros). • Inserções: quantas vezes em dias, semanas, meses, ano. • Alcance: quantos ouvintes, leitores, acessos, número de brindes. A frequência (quantas vezes será veiculado) dependerá dos objetivos da empresa. O tempo para veicular uma promoção será diferente do tempo para consolidar a marca. Os objetivos podem ser alternados em promocionais e institucionais. Observados todos os elementos básicos para o planejamento da comunicação, os veículos deverão ser escolhidos. Será que é melhor um anúncio na televisão, no rádio, ou na internet? Ou todos os veículos de uma só vez?

a) Televisão
b) Rádio
c) Revistas
d) Jornais
e) Internet

4.6 Planejamento de promoção de vendas
Para planejar a promoção de vendas, é preciso considerar todas as informações básicas sobre planejamento em comunicação e os planos de ação em vendas, tendo em mente que o foco é aumentar vendas e o faturamento. Para isso, é importante conhecer em qual fase o produto está e analisar a mídia de vendas dos últimos seis meses. Em geral, podemos usá-la para saber quando: • O produto for de qualidade inferior perante os grandes players do mercado. • A propaganda tem pouca verba, ou seja, é inferior à concorrência. • Será o lançamento ou reposicionamento. Então, deveremos escolher os tipos de promoção ou as técnicas de promoção de vendas, que podem ser classificadas: • Quanto ao foco — Promoção institucional: imagem da marca. — Promoção de persuasão: vendas. • Quanto ao público — Quais públicos? — Quais regiões geográficas? — Quais produtos? Técnica promocional Use a criatividade e escolha a melhor forma de atrair e motivar seus clientes (descontos; cupons, prazos especiais, sorteios etc.). • Qual o melhor tipo de promoção para as pessoas desse local? • Qual o canal de distribuição mais adequado para essa ação?

a) Promoção institucional
b) Promoção de persuasão
c) Promoção de vendas
d) Promoção de imagem
e) Promoção de produtos

De qual rede social a empresa deve participar?

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