Para realizar uma boa roteirização e programação dos veículos de acordo com as necessidades da empresa, Ballou (2006) listou alguns princípios que devem ser observados:
I. Realizar investimentos em tecnologia para atender as necessidades do cliente.
II. Ter habilidade para trabalhar em equipe;
III. Compartilhar informações da operação;
IV. Ser ético na conduta e no atendimento;
V. Compartilhar informações com o cliente.
Estão corretas I; II; III e IV