Leia atentamente as sentenças abaixo, assinale a alternativa correta e justifique sua resposta: 1 – O marketing de relacionamento é um “modo de int...

Vamos analisar as sentenças: 1 - O marketing de relacionamento é um “modo de integrar os processos da empresa, como forma de criar e manter uma relação entre a área de TI e o Departamento de Marketing”, nas palavras de McKenna (1989). Já se sabe que na era digital é impossível para qualquer organização fazer a gestão dos relacionamentos com seus clientes. - Esta sentença está correta ao falar sobre a importância do marketing de relacionamento na integração dos processos da empresa e na gestão de relacionamentos com os clientes na era digital. 2 - O marketing não envolve pessoas, e sim processos. - Esta sentença está incorreta, pois o marketing envolve sim pessoas, tanto internamente na empresa quanto externamente com os clientes. 3 - A empresa só se torna lucrativa se consegue fechar vendas. Não é o relacionamento de longo prazo e nem a satisfação do cliente, mas sim a venda, ainda que equivocada, que garante a lucratividade e a sustentabilidade das empresas. - Esta sentença está incorreta, pois a satisfação do cliente e o relacionamento de longo prazo são fundamentais para a lucratividade e sustentabilidade das empresas. 4 - O marketing de relacionamentos é totalmente orientado para o mercado e deve considerar os indivíduos imersos em uma cultura e clima organizacionais. - Esta sentença está correta ao destacar a importância do marketing de relacionamento estar orientado para o mercado e considerar os indivíduos dentro do contexto organizacional. Portanto, a sequência correta é: b) A sequência correta é: 1-V, 2-F, 3-V, 4-F.