Analisando as opções fornecidas, as fontes externas de inovação tecnológica para as empresas são: 1. Programas de qualidade. 2. Aprendizado organizacional. 3. Relatórios setoriais. 4. Serviços prestados por consultorias especializadas. Portanto, as alternativas corretas são: Programas de qualidade, Aprendizado organizacional, Relatórios setoriais e Serviços prestados por consultorias especializadas.
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