Uma equipe de Service Desk tem como algumas de suas atividades funcionais a monitoração da disponibilidade e desempenho da infraestrutura e realiza...

Uma equipe de Service Desk tem como algumas de suas atividades funcionais a monitoração da disponibilidade e desempenho da infraestrutura e realização de backup de dados do sistema de aplicação, bem como o atendimento e a solução de incidentes relativos à TI. Segundo a ITV3, atualizada em 2011,