Vamos analisar as opções: a) eficácia: Refere-se à capacidade de atingir os resultados desejados. Não está diretamente relacionado às ações descritas no enunciado. b) celeridade: Significa rapidez, agilidade. Embora seja importante, não é o foco principal das ações de Marta descritas no texto. c) produtividade: Refere-se à relação entre a produção e os recursos utilizados. Não é o princípio expresso da administração pública mencionado no enunciado. d) impessoalidade: Princípio que exige que a administração trate a todos de forma igual, sem privilegiar ou discriminar. Não é o princípio expresso no texto. e) eficiência: Refere-se à capacidade de alcançar os melhores resultados com o menor custo possível. As ações de Marta descritas no enunciado buscam exatamente isso, melhorar a qualidade do serviço público com menos gastos e mais presteza. Portanto, a resposta correta é: e) eficiência.
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