Analise as afirmativas que se referem aos manuais: I – Surpreendentemente, muitos manuais de usuário nunca atingem seu objetivo direto da maneira q...

Vamos analisar as afirmativas: I - Surpreendentemente, muitos manuais de usuário nunca atingem seu objetivo direto da maneira que deveriam. Mesmo os maiores manuais não conseguem entregar o que os usuários esperam devido a apenas uma falha comum: as pessoas raramente lêem manuais do usuário. II - Os manuais de procedimentos são ferramentas criadas pelas comunidades para ajudar os funcionários, membros da comissão, proprietários e público em geral compreendem os procedimentos utilizados implementar a ordenação de zoneamento local (ou outras ordenanças para esse assunto). III - O manual de procedimento é uma forma diagramática que mostra as principais funções e seus respectivos relacionamentos, os canais de autoridade formal e a autoridade relativa de cada gerente que está incumbido de cada função respectiva. Agora, analisando as alternativas: a. As afirmativas II e III estão certas. b. Apenas a afirmativa II está certa. c. As afirmativas I e II estão certas. d. As afirmativas I e III estão certas. e. Apenas a afirmativa I está certa. A afirmativa correta é: d. As afirmativas I e III estão certas.