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Para Chiavenato (2022), fornecedores e clientes estão sendo envolvidos no processo de fornecimento enquanto a empresa se torna o núcleo básico dessa nova abordagem, capaz de agregar valor a todos os envolvidos. Segundo o autor, o Supply Chain Management (SCM), ou **A) gestão da cadeia de suprimentos**, envolve fornecedores, produtor, distribuidores e clientes em um processo integrado em que compartilham informações e planos para tornar o canal mais eficiente e competitivo.
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