Vamos analisar as opções: I. Redesenho do fluxo de trabalho. II. Novas máquinas, equipamentos e instalações. III. Novos processos de trabalho. IV. Novos métodos de trabalho. Com base nas opções apresentadas, a alternativa correta é a letra C) Apenas I, II e III. Isso porque o redesenho do fluxo de trabalho (I), novas máquinas, equipamentos e instalações (II) e novos processos de trabalho (III) são elementos comuns em um processo de reengenharia.
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