Cobrança de metas e os problemas de saúde na categoria O sistema de metas faz parte de uma organização do trabalho acoplada a um processo de avalia...

Cobrança de metas e os problemas de saúde na categoria O sistema de metas faz parte de uma organização do trabalho acoplada a um processo de avaliação de desempenho, que tem como objetivo aumentar a produtividade à custa da intensificação do trabalho. O sistema ignora as necessidades humanas de tempos livres para recuperação dos desgastes que o trabalho impõe. A necessidade de cumprimento de metas, sempre altas e crescentes, condiciona o trabalhador a tentar atingi-las de forma obsessiva, pois sua avaliação é a de que seu futuro na empresa depende desses resultados. O sistema possui um mecanismo de controle e cobrança que utiliza recursos que ferem a dignidade, por meio da violência psicológica, humilhação e assédio moral. A dimensão do trabalho, do qual o trabalhador depende para sobreviver e sustentar sua família, invade as outras dimensões da vida. Isto resulta em exaustão, desgaste da saúde e medo de não dar conta de suas tarefas. Esse conjunto ocasiona sofrimento e adoecimento físico e psíquico, expressos em quadros clínicos de dores de cabeça e do sistema musculoesquelético, alterações do sono, agitação e falta de paciência, aumento da irritabilidade, alcoolismo e uso de outras drogas, ansiedade, depressão. O relato de trabalhadores mostra que o não cumprimento de metas é interpretado como um fracasso resultante de um esforço insuficiente. Para o sistema de metas não importam as dificuldades existentes, nem a conjuntura econômica que interfere diretamente no consumo de produtos e serviços, pois o que conta é o resultado. A tentativa é culpar o trabalhador, deixando claro qual é a interpretação da empresa. Por conta disso, um desdobramento esperado é a sanção por parte das chefias. Afinal, supostamente não teria havido esforço suficiente para que as metas fossem atingidas. Essa sanção, a quem não “consegue” cumpri-las, pode ser imposta de diversas formas com ou sem repercussão econômica, apontados como contra-exemplos, podendo ser submetidos à pressão crescente e a situações de humilhação, explícita ou não. Nas empresas privadas, o não cumprimento das metas, além da diminuição do valor da parte variável do salário, pode levar à demissão. Nas empresas públicas, o processo é semelhante e o medo do trabalhador é de ser descomissionado, pois seu salário-base costuma ser baixo comparado ao valor recebido com comissionamento. Esse tipo de relação entre desempenho e prêmios (remuneração variável maior em relação ao total do salário, presentes como viagens, e o próprio emprego) ou castigo (humilhações, assédio moral, demissão) traz uma carga de penosidade para o trabalhador, que vive sob ameaça e medo constante. Para atingir suas metas, utiliza-se de estratégias, com o objetivo de “empurrar” produtos para os clientes, que acarretam (para muitos) conflitos. Nas empresas privadas, o não cumprimento das metas, além da diminuição do valor da parte variável do salário, pode levar à demissão. Nas empresas públicas, o processo é semelhante e o medo do trabalhador é de ser descomissionado, pois seu salário-base costuma ser baixo comparado ao valor recebido com comissionamento. Esse tipo de relação entre desempenho e prêmios (remuneração variável maior em relação ao total do salário, presentes como viagens, e o próprio emprego) ou castigo (humilhações, assédio moral, demissão) traz uma carga de penosidade para o trabalhador, que vive sob ameaça e medo constante. Para atingir suas metas, utiliza-se de estratégias, com o objetivo de “empurrar” produtos para os clientes, que acarretam (para muitos) conflitos. Nas empresas privadas, o não cumprimento das metas, além da diminuição do valor da parte variável do salário, pode levar à demissão. Nas empresas públicas, o processo é semelhante e o medo do trabalhador é de ser descomissionado, pois seu salário-base costuma ser baixo comparado ao valor recebido com comissionamento. Esse tipo de relação entre desempenho e prêmios (remuneração variável maior em relação ao total do salário, presentes como viagens, e o próprio emprego) ou castigo (humilhações, assédio moral, demissão) traz uma carga de penosidade para o trabalhador, que vive sob ameaça e medo constante. Para atingir suas metas, utiliza-se de estratégias, com o objetivo de “empurrar” produtos para os clientes, que acarretam (para muitos) conflitos.