Questão 7/10 - Gestão Qualidade: Ferramentas S.E. O gestor de logística de um Centro de Distribuição Avançado – CDA, está enfrentando algumas dific...

Vamos analisar cada afirmação: I. As empilhadeiras são recursos essenciais nos armazéns o que faz com que seja priorizado independente do que mostra a matriz GUT. - Esta afirmação está incorreta. A matriz GUT é uma ferramenta de priorização que leva em consideração a gravidade, urgência e tendência de um problema, não priorizando recursos essenciais automaticamente. II. Os problemas com notas fiscais impactam diretamente no coeficiente de qualidade avaliado pelo cliente, por isso traz a nota mais alta. - Esta afirmação está correta. Se os problemas com notas fiscais impactam diretamente na qualidade percebida pelo cliente, é esperado que receba uma nota alta na matriz GUT. III. A matriz GUT foi utilizada porque a partir das oportunidades de melhorias identificadas, são atribuídos pesos de acordo com sua importância. - Esta afirmação está correta. A matriz GUT é uma ferramenta que atribui pesos de acordo com a gravidade, urgência e tendência de um problema para priorizar ações de melhoria. IV. A proposta da Matriz GUT é que os problemas comecem a ser tratados desde o mais simples e de menor nota porque são mais fáceis de resolver. - Esta afirmação está incorreta. A proposta da matriz GUT é priorizar os problemas com base em sua gravidade, urgência e tendência, não necessariamente começando pelo mais simples. Portanto, a resposta correta é a alternativa C) II e III.