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Ed 
Vou analisar cada alternativa: a) Iniciar o processo de mudança por projetos pequenos, demonstrando gradualmente o valor da nova TI para o negócio - Essa é a melhor abordagem para iniciar uma mudança para a TI Bimodal, pois permite uma transição gradual e demonstra o valor da nova TI para o negócio. b) Implementar projetos relacionados à mobilidade e web de forma direta - Embora projetos relacionados à mobilidade e web sejam importantes, não necessariamente são a melhor abordagem para iniciar uma mudança para a TI Bimodal. c) Estabelecer um canal de comunicação com o negócio somente após a implementação completa da nova solução ou serviço - Essa abordagem não é recomendada, pois a comunicação com o negócio deve ser estabelecida desde o início do processo de mudança. Portanto, a alternativa correta é a) Iniciar o processo de mudança por projetos pequenos, demonstrando gradualmente o valor da nova TI para o negócio.
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