Vamos analisar cada grupo de escolhas em relação à forma como o marketing contribui para o relacionamento entre empresas e consumidores: 1. Comunicação em massa, segmentação e mensuração: - A comunicação em massa pode ser eficaz para alcançar um grande público, a segmentação permite direcionar mensagens específicas para diferentes grupos de consumidores e a mensuração ajuda a avaliar o impacto das estratégias de marketing. Esses elementos contribuem positivamente para o relacionamento entre empresas e consumidores. 2. Baixa segmentação, entretenimento e mensuração: - A baixa segmentação pode resultar em mensagens genéricas que não ressoam com o público-alvo, o entretenimento pode ser uma estratégia, mas sozinho pode não ser suficiente para construir um relacionamento significativo, e a mensuração é importante para avaliar o desempenho, mas sem uma segmentação adequada, pode não ser tão eficaz. 3. Diálogo, interatividade e unilateralidade: - O diálogo e a interatividade são essenciais para construir relacionamentos sólidos entre empresas e consumidores, pois permitem uma comunicação bidirecional e uma conexão mais significativa. A unilateralidade, que implica em apenas uma direção na comunicação, não favorece a construção de relacionamentos. 4. Interatividade, comunicação dinâmica e conveniência: - A interatividade e a comunicação dinâmica são fundamentais para envolver os consumidores e construir relacionamentos mais próximos. A conveniência também desempenha um papel importante, facilitando a interação e a experiência do consumidor. 5. Não existe contribuição: - Essa afirmação está incorreta. O marketing desempenha um papel crucial no estabelecimento e manutenção do relacionamento entre empresas e consumidores, por meio de estratégias eficazes de comunicação, interação e atendimento às necessidades do público-alvo. Portanto, considerando as opções fornecidas, a alternativa que melhor descreve como o marketing contribui para o relacionamento entre empresas e consumidores é a opção 4: Interatividade, comunicação dinâmica e conveniência.
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