A razão de ser da organização, sua função e a justificativa de sua existência para a sociedade são definidas pela missão. A missão descreve o propósito da empresa, o que ela faz, para quem faz e como faz, refletindo seu compromisso com a sociedade e os valores que a orientam. É um dos princípios fundamentais para o planejamento estratégico, pois orienta as decisões e ações da organização em direção aos seus objetivos.