Vamos analisar cada alternativa: a. Uma franquia é um sistema de negócio em que o franqueador cede o direito de utilização da marca, sem necessariamente seguir um padrão. - ERRADO. Em uma franquia, geralmente há um padrão a ser seguido pelo franqueado. b. Uma franquia cumpre o mesmo papel de uma filial de uma empresa. - ERRADO. Embora uma franquia possa ser vista como uma extensão da empresa, não é exatamente o mesmo que uma filial. c. O franqueado aproveita a força da marca, mas não precisa seguir as diretrizes do franqueador. - ERRADO. O franqueado precisa seguir as diretrizes e padrões estabelecidos pelo franqueador. d. A franqueadora deve conhecer os candidatos, em vista do sucesso na gestão da franquia. - CORRETO. É importante que a franqueadora selecione candidatos adequados para garantir o sucesso da franquia. e. A princípio não há a necessidade de processos definidos e um padrão a ser seguido em uma franquia. - ERRADO. Em uma franquia, geralmente há processos definidos e um padrão a ser seguido para manter a consistência da marca. Portanto, a alternativa correta é a letra d. A franqueadora deve conhecer os candidatos, em vista do sucesso na gestão da franquia.
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Gestão Estratégica de Franquias e Terceirização
•UNIASSELVI
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