Hansen e Mowen (2001) utilizam a denominação de painel de indicadores equilibrados para o Balanced Scorecard e o consideram como um sistema de gest...

Hansen e Mowen (2001) utilizam a denominação de painel de indicadores equilibrados para o Balanced Scorecard e o consideram como um sistema de gestão estratégica que define um sistema de contabilidade por responsabilidade. Esses indicadores fornecem respostas a quatro questões básicas, a saber: Quadro 2 – Perspectivas do Balanced Scorecard. Questões Perspectiva Como os clientes nos veem? Cliente Somos capazes de continuar melhorando e criando valor? Interna Em que devemos ser excelentes? Inovação e aprendizado Como parecemos para os acionistas? Financeira Fonte: KAPLAN; NORTON, 2004, p. 9. Adaptado.

a) II and IV are correct.
b) II, III, and IV are correct.
c) I, III, and IV are correct.