Vamos analisar as opções: A. Controlam as mudanças do ambiente. B. Agilizam e aperfeiçoam o processo decisório. C. Diminuem a quantidade de concorrentes. D. Geram uma perda de competitividade. E. Aumentam a estrutura organizacional. Com base no texto-base sobre ferramentas administrativas utilizadas em micro e pequenas empresas, a alternativa correta é: B. Agilizam e aperfeiçoam o processo decisório.
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