Vamos analisar as afirmações: I. A qualidade consiste no que o cliente necessita, nesse caso, de valores quantitativos para a escolha, tais como: preço, velocidade de entrega, facilidade de encontrar o produto ou serviço etc. II. A quantidade corresponde com o que o cliente necessita de um produto ou serviço que apresente características que o diferenciem dos demais, tais como: design, qualidade, status, experiência do cliente, novidade, flexibilidade etc. Com base nessas afirmações, a alternativa correta é: b) As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
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