A ferramenta utilizada para esse tipo de customização é o CRM (Customer Relationship Management). O CRM ajuda as empresas a gerenciar o relacionamento com os clientes, armazenando informações sobre eles, como histórico de compras e interações, permitindo um atendimento mais personalizado.

Vamos analisar as opções: A) Data Warehouse: Um Data Warehouse é um sistema de armazenamento de dados que visa permitir a análise de informações de maneira eficiente. B) Data Mining: Data Mining é o processo de descobrir padrões em grandes conjuntos de dados. C) Big Data: Big Data refere-se ao processamento e análise de conjuntos de dados muito grandes e complexos. D) ERP: ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado de gestão empresarial. E) CRM: CRM (Customer Relationship Management) é a ferramenta utilizada para esse tipo de customização, pois permite o gerenciamento do relacionamento com os clientes, incluindo o reconhecimento do cliente pelo número de telefone. Portanto, a alternativa correta é E) CRM.