Junto com o desenho do produto, é preciso organizar o processo que vai fornecê-lo regularmente, ou seja, o arranjo físico que suportará o processo ...

Vamos analisar cada alternativa: a) Entender qual é o produto ou serviço e o que é necessário fazer para fornecê-lo - Isso é essencial para organizar o processo de produção. Portanto, não é a resposta correta. b) Pensar na aparência das instalações, causando boas impressões nos clientes, funcionários e visitantes - A aparência das instalações é um aspecto importante do arranjo físico. Logo, não é a resposta correta. c) Identificar equipamentos e insumos necessários - Essa é uma etapa crucial para o arranjo físico das instalações produtivas. Portanto, não é a resposta correta. d) Identificar as operações necessárias para produzi-lo e sua sequência - Essa é uma etapa fundamental para o arranjo físico das instalações produtivas. Logo, não é a resposta correta. e) Definir as características do produto que será processado - Isso é parte do processo de planejamento do arranjo físico. Portanto, essa é a resposta correta, pois não representa um dos detalhes do arranjo físico das instalações produtivas. Portanto, a alternativa correta é: e) Definir as características do produto que será processado.