Há emoções que prejudicam a resolução assertiva dos conflitos sendo recomendável minimizá-las e, se possível, eliminá-las. Sentimentos como comp...

Há emoções que prejudicam a resolução assertiva dos conflitos sendo recomendável minimizá-las e, se possível, eliminá-las. Sentimentos como compaixão e indignação são experimentados durante os conflitos e podem contribuir com a elaboração de acordos justos. Escutar os sentimentos despertados no outro por nossas atitudes é uma evidência concreta de que nossas ações possuem consequências. Emoções são sinais que revelam aquilo que é importante para nós, ou seja, os nossos valores. A expressão dos sentimentos é uma estratégia fundamental para a autorregulação durante os conflitos.