Em relação a esse texto, avalie as afirmacoes a seguir: I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem dos clientes. II. A CRM exige integraç...

Vamos analisar cada afirmação: I. A CRM é utilizada como uma unidade de armazenagem dos clientes. - Correto. A CRM (Customer Relationship Management) é utilizada para armazenar informações e dados dos clientes. II. A CRM exige integração dos processos relacionados a clientes. - Correto. A integração dos processos relacionados aos clientes é essencial para uma eficaz gestão de relacionamento com o cliente. III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é um meio de distingui-los. - Correto. A CRM ajuda a identificar e distinguir clientes rentáveis dos não rentáveis. IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos recursos tecnológicos. - Incorreto. A CRM visa o melhor gerenciamento do relacionamento com os clientes, não dos recursos tecnológicos. Portanto, a resposta correta é: II e III.