Leia o trecho a seguir: "Este diagrama é um excelente lembrete para a organização devido à exposição dos itens que o constituem e que devem ser tom...

Leia o trecho a seguir: "Este diagrama é um excelente lembrete para a organização devido à exposição dos itens que o constituem e que devem ser tomados em consideração para melhorar continuamente o processo em que estão incorporados. A melhoria contínua é a chave para a sobrevivência, no mercado global, atualmente, muito competitivo." Fonte: COUTINHO, J.C.M. Melhoria contínua numa empresa do ramo automóvel. Mestrado em Engenharia Industrial. Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro, Aveiro - PT, 2013. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre ferramentas de gestão, analise os conceitos disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas características.
um gráfico quantitativo sobre o detalhamento das causas.
engloba um cronograma de atividades e responsáveis.
utiliza de brainstorming (chuva de ideias) para o levantamento de problemas.
faz muitas perguntas sobre diversos fatores para se entender as causas.
a) 1, 4, 3
b) 2, 3, 1
c) 4, 2, 1
d) 3, 1, 4
e) 2, 1, 4