Um dos objetivos principais da Gerência da Qualidade em um projeto é garantir uma fundamentação comum entre todos do time sobre qual a qualidade es...

Um dos objetivos principais da Gerência da Qualidade em um projeto é garantir uma fundamentação comum entre todos do time sobre qual a qualidade esperada ao longo do ciclo de vida. Existem na literatura diversas abordagens para esta gestão, entre elas o Lean e o Modelo Kano. O Modelo Kano possui categorias de requisitos de qualidade que devem ser elicitadas em qualquer projeto, são elas: Grupo de escolhas da pergunta Critérios de Aceitação de Requisitos Atividades de Inspeção e Verificação Must be (Obrigatórios), atrativos (inesperados de satisfação) e explícitos (Performance). O Modelo Kano não possui categorias de requisitos de qualidade.