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Ed 
Vou analisar as opções: a. Ter boa capacitação profissional. b. Ter em mãos documentos específicos. c. Ter um bom atendimento. d. Todas as ações anteriores são importantes para se evitar processos judiciais. A opção correta é a letra d. Todas as ações anteriores são importantes para se evitar processos judiciais. É essencial ter uma boa capacitação profissional, possuir documentos específicos e oferecer um bom atendimento para evitar problemas legais e proteger a carreira do profissional.
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