Os testes de observância mostram se os colaboradores da organização respeitam as normas internas pré-estabelecidas. Desta forma podemos esperar que...

Vamos analisar as opções fornecidas: I. A existência real de contratos com as respectivas assinaturas de seus clientes - Isso está relacionado mais a procedimentos contratuais do que a testes de observância. II. O efetivo cálculo de multas por atraso em saldos do sistema de crediário (taxas utilizadas) - Isso também não está diretamente relacionado aos testes de observância. III. A real existência de que as transações comunicadas/registradas tenham ocorrido - Esta opção está mais alinhada com os testes de observância, pois verifica se as transações comunicadas realmente aconteceram. Portanto, a opção correta é III. A real existência de que as transações comunicadas/registradas tenham ocorrido.