Questão 3/10 - Comportamento do Consumidor Entender o comportamento do consumidor é fundamental para o marketing, pois ele depende desse conhecimen...

Questão 3/10 - Comportamento do Consumidor
Entender o comportamento do consumidor é fundamental para o marketing, pois ele depende desse conhecimento para conseguir atingir seus objetivos de produção e comercialização de bens e serviços para a satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.
FONTE: SAMARA, B. S., e MORSH, M. A. Comportamento do consumidor conceitos e casos, 2005.
Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que a satisfação do consumidor é:
A Definida como uma medida que determina o grau de satisfação com os produtos, serviços e recursos de uma empresa.
B Definida como a necessidade do consumidor para os produtos básicos.
C Definida por produtos ou serviços fornecidos que não atendem às expectativas do cliente.
D Definida como o foco principal de uma organização que não está relacionada à satisfação de seus clientes.
E Definida como uma medida que determina como os produtos ou serviços fornecidos por uma empresa não atendem às expectativas do cliente.

a) Definida como uma medida que determina o grau de satisfação com os produtos, serviços e recursos de uma empresa.
b) Definida como a necessidade do consumidor para os produtos básicos.
c) Definida por produtos ou serviços fornecidos que não atendem às expectativas do cliente.
d) Definida como o foco principal de uma organização que não está relacionada à satisfação de seus clientes.
e) Definida como uma medida que determina como os produtos ou serviços fornecidos por uma empresa não atendem às expectativas do cliente.