A prototipação de serviços é uma ferramenta que tem por objetivo a observação da interação do usuário com um serviço dentro de um contexto real. Es...

A prototipação de serviços é uma ferramenta que tem por objetivo a observação da interação do usuário com um serviço dentro de um contexto real. Essa técnica busca algumas soluções. Sobre esse assunto, qual a alternativa que explicita esses pontos? Analise as afirmativas abaixo: I. Buscar por experiências fragmentadas, possibilitando a inovação do serviço. II. Possui como objetivo, verificar como ocorre a dinâmica e percepção do usuário com relação ao serviço. III. Criar novas oportunidades de vendas. IV. Considera fatores externos que podem influenciar a percepção e experiência do usuário. V. Oferecer uma visão geral e detalhada do serviço. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: II, III e IV, apenas. Alternativa 3: I, III e V, apenas. Alternativa 4: II, IV e V, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV, apenas.