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(CESGRANRIO, 2014) Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação e a equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação é: Escolha uma opção: a. Relevar os aspectos referentes ao Código de Ética e aos princípios de conduta da empresa. b. Utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o processo. c. Construir uma relação de confiança mútua entre as partes. d. Utilizar aspectos emocionais e de caráter particular para sensibilizar a outra parte. e. Buscar maior interação com as pessoas às quais os membros da equipe se assemelham.
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Lívia Cintra

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Lívia Cintra

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Respostas

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há 10 meses

Para analisar a situação apresentada, é importante considerar as melhores práticas em negociações, especialmente em um contexto onde a construção de relacionamentos e a confiança são fundamentais. Vamos analisar as opções: a) Relevar os aspectos referentes ao Código de Ética e aos princípios de conduta da empresa - Ignorar o Código de Ética não é uma boa prática em negociações, pois pode comprometer a integridade da empresa. b) Utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o processo - Essa abordagem pode levar a mal-entendidos e desconfiança, não sendo uma prática recomendada. c) Construir uma relação de confiança mútua entre as partes - Esta é uma prática essencial em negociações, pois a confiança facilita a comunicação e a colaboração, aumentando as chances de um acordo satisfatório. d) Utilizar aspectos emocionais e de caráter particular para sensibilizar a outra parte - Embora a empatia seja importante, manipular emoções pode ser visto como antiético e contraproducente. e) Buscar maior interação com as pessoas às quais os membros da equipe se assemelham - Essa abordagem pode ser útil, mas não é tão fundamental quanto a construção de uma relação de confiança. Diante dessa análise, a melhor prática no processo de negociação é: c) Construir uma relação de confiança mútua entre as partes.

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Analisando a situação apresentada na questão, em que uma equipe de projetos está negociando um contrato importante com uma empresa multinacional, é fundamental considerar a importância de construir uma relação de confiança mútua entre as partes durante o processo de negociação. Ao estabelecer confiança mútua, as partes envolvidas na negociação se sentem mais confortáveis e seguras, o que pode facilitar a comunicação, a resolução de conflitos e a busca por soluções que atendam aos interesses de ambas as partes. Além disso, a confiança é essencial para manter um relacionamento duradouro e positivo após o fechamento do contrato. Portanto, a boa prática no processo de negociação, considerando a importância do contrato e a necessidade de ampliar o mercado de atuação da empresa, é a opção: c. Construir uma relação de confiança mútua entre as partes.

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Analisando as opções, a alternativa correta é: c. Construir uma relação de confiança mútua entre as partes. Numa negociação, é fundamental estabelecer confiança para alcançar um acordo benéfico para ambas as partes.

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Dentro de um processo de comunicação, quando o emissor avalia se sua mensagem foi realmente compreendida e quais impactos reais ela teve sobre a outra parte envolvida no processo, diz-se que ele está realizando um(a):
Escolha uma opção:
a. decodificação
b. identificação
c. feedback
d. arguição
e. downsizing

A negociação é uma das mais naturais e frequentes interações. Ela acontece na família, nas organizações religiosas, nas organizações, enfim, em todas as esferas das relações humanas. A necessidade da negociação pode ser explicada porque uma das principais características das relações sociais é o(a):
Escolha uma opção:
a. competição
b. cooperação
c. conflito
d. cooptação
e. coopção

A comunicação, assim como a negociação, está presente na vida humana desde os primórdios da vida social. Para que se obtenha êxito na negociação é preciso que se apresente uma comunicação clara e bem estruturada. No processo de comunicação, quando o emissor elabora um conjunto de informações codificadas, que serão transmitidas por um canal, com a intenção objetiva de informar um determinado significado, ele esta desenvolvendo a(o):
Escolha uma opção:
a. ideia
b. missão
c. mensagem
d. negociação
e. canal

Lewicky et all (2014) dizem que o ato de planejar e definir as estratégias que serão usadas em uma negociação evita que o negociador aja por meio de improvisos ou até do acaso. Nessa perspectiva, para o bom planejamento das negociações, é fundamental:
Escolha uma opção:
a. identificar claramente os conflitos ou incompatibilidades existentes
b. centralizar as decisões deixando pouco espaço para a outra parte
c. usar o improviso e a criatividade
d. fortalecer a burocracia para tornar o processo complexo
e. sobrepor a concorrência alcançando vantagem competitiva

Em um processo que envolve conflitos entre as partes, as empresas envolvidas abrem um processo de negociação, no qual participam gerentes das partes envolvidas. Em determinado momento as partes envolvidas no conflito abrem mão de alguma coisa de valor para que a negociação seja encerrada. Nessa condição, pode-se afirmar que houve um processo denominado:
Escolha uma opção:
a. resiliência
b. colaboração.
c. abstenção.
d. imposição.
e. acordo.

Os negociadores devem especificar metas e objetivos com clareza. Isso inclui uma listagem de todas as metas que desejam atingir em uma negociação, a definição das prioridades dessas metas, a identificação de pacotes com múltiplas metas em potencial e a avaliação dos possíveis trade offs entre as múltiplas metas. (LEWICKY, et all, 2014, p. 95). Nessa perspectiva, sobre negociação e seus fundamentos, assinale a alternativa que não está coerente com o processo de negociar.
Escolha uma opção:
a. O negociador com estilo assertivo não deixa de ter em vista os objetivos, mas procura priorizar a relação interpessoal sobre o resultado.
b. Planejamento e identificação de objetivos são fatores que devem ser analisados antes de se iniciar uma negociação.
c. Quando, em uma negociação, ocorre uma somatória de interesses e não uma divisão, ela se denomina negociação integrativa.
d. Negociação é a tomada de decisão na qual duas ou mais partes discutem um assunto, buscando resolver as diferenças relativas a seus interesses.
e. Em uma negociação existe um conflito de desejos e necessidades entre duas ou mais partes.

Existe um tipo de negociação na qual o objetivo de cada parte é obter o máximo de vantagem, estabelecendo-se uma disputa, na qual, cada uma das partes envolvidas procura “puxar a brasa para sua sardinha”, levando o acordo final para mais perto do que lhe interessa. Esse tipo de negociação é denominado:
Escolha uma opção:
a. Distributiva
b. Coercitiva
c. Integradora
d. Competitiva
e. Compreensiva

O poder está relacionado com o domínio da situação, quem demonstrar maior grau de superioridade ou de conhecimento do que está se negociando, vai sair na frente no processo. O tempo é a peça fundamental da negociação, pois quanto menor for este tempo, menos prazo de análise terá para verificar as variáveis. Então quem não tiver tempo disponível para negociar, é melhor nem começar. E com relação às informações, elas estão relacionadas ao saber e conhecer as necessidades, ou seja, ela pode encaminhar o sucesso, afetar a avaliação da realidade e as decisões que serão tomadas. Quanto mais informações tiver sobre o que se negocia, menor será o tempo de envolvimento e exposição na situação.
Nessa perspectiva, pode-se afirmar que os processos básicos para uma negociação envolvem:
a. coopção, manipulação e entendimento
b. conflito, diálogo e acerto
c. análise, planejamento e discussão
d. competição, discussão e acordo
e. análise, conflito e contrato

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