De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas abaixo...

De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas abaixo:

I – o Plano de Trabalho conterá os principais pontos que nortearão a intervenção no processo (objetivo, definição do escopo e abrangência, expectativas do projeto de inovação, limitações do projeto e resultados esperados)

II – o Plano de trabalho deve conter informações como 1. Processo; 2. Unidades envolvidas; 3. Objetivo do processo; 4. Abrangência (início e fim); 5. Diretrizes para a melhoria; 6. Restrições/limitações; 7. Resultados esperados; 8. Resultados esperados mensuráveis (indicador, situação atual, resultado esperado);

III – o gestor do processo deve participar do preenchimento do Plano de Trabalho, passando todas as informações a respeito do processo para que o patrocinador (representante da alta administração que garante a ligação estratégica do projeto, responsável por definir as diretrizes e assegurar a cooperação das áreas envolvidas) do projeto de inovação valide o escopo e os resultados esperados da intervenção

Escolha uma:

a. apenas I e II estão corretas
b. apenas II e III estão corretas
c. todas as alternativas estão incorretas
d. I, II e III estão corretas
e. apenas I e III estão corretas