Apesar de bastante difundida e relevante para a gestão da qualidade e desempenho das organizações, a implantação da abordagem de gestão TQM não é u...

Apesar de bastante difundida e relevante para a gestão da qualidade e desempenho das organizações, a implantação da abordagem de gestão TQM não é um processo fácil. Segundo Toledo et al. (2014), os principais problemas de aplicação da gestão da qualidade são: I – Não comprometimento da alta administração da empresa. II – Ansiedade por resultados de longo prazo. III – Desinteresse do nível gerencial. IV – Falta de Controle. V – Treinamento Precário. Dentre as assertivas citadas, podemos considerar que estão corretas:
II, IV e V.
a. II, IV e V.
b. I, III e V.
c. I, II e III.
d. I, II e IV.
e. III, IV e V.